Ak nie ste spokojní s našimi službami alebo ak sa vyskytnú nejaké problémy, môžete podať sťažnosť v elektronickej forme kontaktovaním nášho tímu služieb zákazníkom na adrese support@gainsbody.com. Vaša sťažnosť bude preskúmaná čo najskôr, v každom prípade najneskôr do 30 dní odo dňa, keď spoločnosť dostala vašu sťažnosť. Vaša sťažnosť by mala obsahovať opis problému, s ktorým ste sa stretli, a preferované riešenie vášho problému. Naša odpoveď na vašu sťažnosť bude zaslaná na e-mailovú adresu, z ktorej bola sťažnosť odoslaná, alebo na akúkoľvek vami uvedenú e-mailovú adresu.
Hoci dúfame, že sa vám používanie Služieb páči, svoje konto môžete kedykoľvek zrušiť kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory alebo v sekcii nastavení (vyžaduje si prihlásenie). Informácie o dostupnosti vrátenia peňazí nájdete v nasledujúcich odsekoch o plánoch predplatného a zásadách platieb. Hoci máte právo kedykoľvek zrušiť svoj používateľský účet, beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že ako spotrebiteľ nemáte právo odstúpiť od zmluvy upravujúcej poskytovanie služieb z našej strany: poskytujeme digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, a vy výslovne súhlasíte s tým, aby sme začali plniť zmluvu s vami pred uplynutím trojdňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Súhlasíte s tým, že strácate právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom splnení zmluvy z našej strany (po začatí sledovania školiacich videí poskytovaných prostredníctvom webovej stránky) a výslovne súhlasíte s tým, aby sme začali plniť zmluvu s vami pred uplynutím 3-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy; Týmto beriete na vedomie, že strácate právo na odstúpenie od zmluvy.